TeamRollen und Schulung
Wer nimmt Hinweise entgegen? Wer entscheidet über Rettungsdienst, Sicherheitsdienst oder Polizei? Alle Schnittstellen müssen vorab bekannt sein.
OrtSichtbare Anlaufstelle
Eine leicht auffindbare, möglichst barrierearme und geschützte Anlaufstelle mit klar gekennzeichneten Personen vorsehen.
AblaufNotfall- und Hilfeweg
Interne Alarmierung, medizinische Hilfe, Begleitung, Transport und datensparsame Dokumentation verbindlich festlegen.
SpracheRespektvolle Kommunikation
Keine Schuldzuweisungen, keine Bagatellisierung und keine Schutzversprechen. Hinweise kurz, verständlich und mehrsprachig planen.
NetzwerkLokale Fachstellen
Beratungsstellen, Rettungsdienst, Polizei und weitere Partner passend zum Ort identifizieren und Kontaktdaten prüfen.
LernenNachbereitung
Nach Einsätzen Abläufe, Erreichbarkeit und Unterstützungsbedarf prüfen, ohne sensible Daten unnötig zu vervielfältigen.